骑手管理秘籍！京东外卖商家如何降低配送差评？

优化外卖骑手管理的三大策略：

1. ‌培训体系‌：

• 新骑手需通过“服务话术考核”（如“您的外卖到了”）；

• 每月评选“五星骑手”（设置奖励）。

2. ‌绩效考核‌：

• 差评率＞5%扣减配送费；

• 准时率＞95%奖励0.5元/单。

3. ‌案例参考‌：

• 某麻辣烫店通过骑手培训，差评率从8%降至2%；

• 某奶茶店设置“骑手休息区”，投诉量下降40%。