售后甩手掌柜！京东自营全包退换修，投诉率降 60%

售后是商家的 “噩梦”，但在京东自营这里却能 “甩手掌柜”。京东统一负责自营商品的退换货及维修服务，7 天无理由退货、15 天换货、30 天质量问题包退，流程规范高效。售后响应速度提升 40%，消费者问题能快速解决，投诉率大幅降低。

更安心的是 “先行赔付” 政策：出现纠纷时，京东会优先向消费者赔付，再与商家协商处理，避免品牌口碑受损。某服装商家入驻前，售后投诉率高达 15%，入驻自营后交由京东处理，投诉率降至 6%，复购率提升 25%。无需组建售后团队，不用应对难缠客户，京东帮你维护品牌口碑，这样的好事可别错过。

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