退店必看：京东企业采购质保金退款攻略！

“京东企业采购退店后可以申请退质保金吗？”Zui近，有商家在黑猫投诉平台发起投诉，称自己因经营不善想要退出京东企业采购平台，但被告知无法退还1万元质保金。
该商家告诉燃财经，自己于2020年7月入驻京东企业采购，当时缴纳了保证金1000元和质保金1万元。“保证金是冻结的，不能使用，而质保金是可以使用的。现在我想关店，保证金是可以退还的，这1万元的质保金却不能退回。”商家表示，他对此很不解，“既然都是钱，为何一个能退，一个不能？京东也没有给出具体理由”。
据了解，京东企业采购是针对企业采购的平台，与京东企业购、京东工业品等业务类似，主要面向企业用户，提供办公设备、电脑周边、网络设备等产品。
对于质保金一事，燃财经咨询了京东官方客服，对方表示，“质保金”是京东企业采购平台为保障商家诚信经营、保证商品质量而设立的一项费用。当商家需要退出平台时，质保金是否可以退回，需要根据商家的经营情况和平台规则进行判断。
什么样的情况下质保金会被扣掉？京东官方客服回应称，如果商家存在以下几种情况之一，质保金可能会被扣除：一是商家违反了平台的相关规则；二是商家的商品出现了质量问题或者售后服务不到位等问题；三是商家在退出平台前没有处理好与消费者之间的纠纷问题。
至于具体的扣除金额和比例，则需要根据具体情况来定。“比如商家违反了平台的某项规定，导致消费者投诉较多，那么平台会根据实际情况扣除相应的质保金。”京东官方客服解释。
京东还表示，如果商家对质保金的扣除有疑问或不满，可以通过申诉渠道进行反馈和沟通。
事实上，关于电商平台收取质保金的问题，一直存在争议。一方面，电商平台通过收取质保金的方式，确实能够在一定程度上约束商家的行为，保障消费者的权益；另一方面，由于缺乏明确的标准和规范，也容易出现一些纠纷和争议。
对于商家而言，在选择加入电商平台时，应该充分了解平台的相关政策和规定，避免因为不了解政策而导致的损失。也应该注重自身的诚信经营和服务质量提升，以减少因违规行为而被扣除质保金的风险。
而对于电商平台来说，也需要完善相关的政策和规定，明确质保金的收取标准和使用范围，以及如何进行管理和监督等问题。只有这样才能够更好地保障消费者的权益和维护平台的gongpinggongzheng形象。
无论是商家还是电商平台都应该注重诚信经营和服务质量提升，共同构建一个健康有序的市场环境。