石家庄DHL国际快递查询-快件追踪,派送状态 | 常见问题解答
在跟踪我自己的DHL国际快件时，有时获得的快件信息并没有显示出实际接收快件的目的地。为什么会出现这种情况？
出于操作的原因，DHL会周期性的重复使用快件的运单号码。因此一旦相同运单号码的两个快件同时在运送途中时，偶尔就会导致两条快件记录同时在系统中存在。DHL正在努力消除这种现象，但是同时，我们也郑重的向您保证，尽管系统中的信息可能出现混乱，但您实际发送的快件将会得到与本公司网络内其他快件完全一致的细心的关注，确保能够到达正确的目的地。
我曾经跟踪过一票快件，得到的结果是“请联系DHL”。这是为什么？
当我们获得的信息不足以跟踪快件时，常会出现这样的情况。有时是由于地址不正确，因此我们需要用户澄清或者提供额外信息。快捷的解决方式是联系客户服务部。
跟踪结果显示我的快件正发往其他的城镇，而不是原先的目的地。为什么会出现这种情况？
DHL快递跟踪结果中显示的取件与派送的目的地是基于提供取件和派送服务的服务中心地点。请放心，您的快件所发往的目的地一定会与您在快件运单上填写的地点一致。
我的快件状态显示目的地“海关状态已更新”，但快件刚刚离境。这具体指什么?
此状态提供目的地清关进程信息。请点击更多详情(+)以便查看更多详细信息。此检查点可以让您提前了解是否需要补充相关清关文件。
我没有运单号码，是否可以跟踪快件？
是的，在某些情况下可以，但我们强烈建议您记录下您自己的运单号码。如果您有发件人参考信息，您就可以使用在线发件人参考信息跟踪服务，否则您就需要与客户服务部门联系。
客户常见问题
问：邮寄物品到对方国家需要几天？
答：正常时效是：查到上网信息后2-6工作日左右，不含以及国家法定节假日
问：国际快递运费是怎么计算的？
答：1、计量单位：特快专递行业一般以每0.5KG（0.5公斤）为一个计费重量单位
2、首重与续重：特快专递货品的寄递以**个0.5kg为首重（或起重），每增加O.5KG为一个续重，通常首重的费用相对续重费用较高.
3、实重与材积：是指需要运输的一批物品包括包装在内的实际总重量称为实重；当需寄递物品体积较大而实重较轻时，因运输工具（飞机、火车、船、汽车等）承载能力及能装载物所限，需采取量取物品体积折算成重量的办法做为计算运费的重量，称为体积重量或材积，体积重量大于实际重量的物品又常称为抛货。
4、计费重量：按实重与材积两者的定义与国际航空货运协会规定，货物运输过程中计收运费的重量按整批货物的实际重量和体积重量两者之中较高的来计算
体积计算方式：长（cm)*宽（cm）*高（cm）/5000=体积重量（公斤）
问：要邮寄的东西你们负责包装吗？
答：我们可以提供免费的包装，如果您不放心我们包装的质量，可以自己先进行简单包装，等我们收到了再给您进行加固包装
问：邮寄物品的流程有哪些？
答：1、联系销售人员咨询报价等
2、确认下单后，包裹快递至我司或安排上门提货
3、称重确认
4、除文件以外，物品提供出货形式发票(也就是PI），或者由我司相关人员代做，主要提供收件人详细信息以及货物名称、数量和申报价值
5、确定运费，除月结客户以外，均需及时安排相应货款，以免影响时效，多谢合作
6、出货之后，我司进行实时快件跟踪，直至货物完好签收
在这里您可以进行DHL快递查询和DHL的出运运费查询。
DHL时效性：东南亚1-2天；北美、西欧2-3天；南美、东欧、中东、非洲4-5天。
DHL国际快递优势：
1、DHL完善的快递和物流服务；
2、DHL全球 的快递和物流网络
提供全球100多个国家和地区,200多个城市的货物空运进出口全程运输服务。
提供由中国各城市机场出发航班，直飞或转飞空运服务遍布全球。
提供卡车航班，陆空无缝中转服务。
提供由中国各城市机场到达货物的清关派送服务。
提供全方位的空运、快递、货运“提运送”一站式门对门国际空运服务。