第一,市场定位。从市场供需看,线下很难买到限量款潮牌,而线上主流平台如天猫、京东也是供不应求,假货借势泛滥。潮牌销售领域成为电商为数不多可发展的新风口,得物平台诞生。平台定位是专做潮牌二级市场销售这一垂直领域。目前销售额的90%以上是由球鞋交易提供。
球鞋交易中的大半又是由耐克、乔丹、阿迪达斯、三叶草贡献。这四个品牌都是占据球鞋高端市场。四个品牌下属系列占平台球鞋全系列的76%。从品牌分布可以看出平台是要做高端球鞋的二级市场。普货和一般品牌在得物上不好找到,并且种类不全。在受众上,平台的定位更倾向于吸引年轻的男性用户。
从年龄分布看,30岁以下的用户占60%以上。营销问题主要在于:平台忽略了日益增长的女性潮牌消费群体这一庞大的场,而竞争对手nice早期是图片社交平台,其女性用户多;平台用户层主要集中在一线城市。在我国一线城市数量不多,而二、三线城市群体大,居民也具有一定的消费能力,但平台影响力这些地方的辐射力还不够。产品专业化模式让平台的盈利点过于集中在少数的几个品牌。耐克、阿迪达斯的地位短时间没有品牌能撼动,依旧可以作为销售增长点,但如果“炒鞋”市场熄火,平台营业额会快速下滑。
第二,产品现状。从得物APP品牌概览上统计出平台在售品牌有218个。划分8个大类:球鞋、潮搭、手表、潮玩、数码、箱包、美妆、家具。除球鞋和潮搭以外,其他大类都是后来才上市的,目前种类并不齐全。比如手表类只细分成瑞士名表和智能手表;家居类只涉及到保温杯、打火机、签字笔三种商品,涉及三个品牌。
在发货包装上,平台都会配有官方出具的鉴别证书并配备防伪扣、包装盒和品牌胶带组成“鉴别四件套”,鉴别证书的唯一数字ID为鉴别查验通过的商品建立身份识别体系。扫描证书上的二维码,用户可以得到交易信息和防伪信息,并且会展示查询次数。避免防伪扣条形码和鉴别证书二维码的复制盗用。
产品售后问题上平台不支持7天无理由退货。对于产品生产制造工艺的问题,如商品出现但不限于溢胶、自然褶皱、非完全对称、线头、折痕(可复原)、外包装经轻微破损等情况,平台会视为正常现象正常发货。如果客户收到了,发现上述问题想要退货,平台是不支持的。
第三,价格现状。在19年以前。炒鞋热达到高潮,球鞋溢价水平甚至超过了应有价值的上线。19年开始市场趋于冷静。平台不参与球鞋定价。价格采用的是竞价的模式,卖家出价时可以看到当前市场蕞低价,以此为判断进行出价。现在热门鞋款倾向溢价,国产鞋如匹克,溢价不足,大部分甚至折价出售。
对平台在售的87款匹克鞋随机抽取了20款做统计,折价出售的有16款。有的折价大约50%。溢价出售有4款,其中有3款是联名款,3款溢价水平10%左右。匹克的现状可以代表国内球鞋在二级市场的状态,这个状态至今一直在持续。
第四,渠道现状。得物的物流渠道平台未搭建自己的物流。货物运输交由第三方物流公司负责。目前合作物流有顺丰快递。卖家将商品寄往平台以及平台查验后发货只能使用顺丰快递。否则平台拒绝收发。这个过程中产生的费用由卖方和买方承担。平台偶尔会推出免邮优惠活动吸引顾客消费。
货源渠道方面,平台经营的是二级市场,C2B2C模式决定了平台只直接对接买家与卖家。卖家是整条供应链的关键,而卖家以一般散户构成的居多。他们非专业,不囤货,手上有新鞋,出于资金周转等其他原因在平台上出售。出货量是不稳定的。一部分是专业卖家,他们热衷出售溢价高的鞋,他们也可能是买家的角色。
将平台的鞋溢价不高的时候买进,涨价时高价再卖出。供不应求的环境下,假货趁机乱入。在福建莆田有制假的一套完整产业链,从球鞋鞋底球鞋面料,鞋舌文字印刷、缝纫线的材质、发票材料、营销团队一应俱全。平台有人工鉴别,但造假技术日新月异,人工鉴别难度加大。